Unsere FAQs

WELCHE GRÖSSE BRAUCHE ICH?

Hier ein grober Richtwert, den wir für unsere Betten empfehlen. Bitte beachten Sie, dass dies nur eine Schätzung für einen Vorschlag ist und dass die Größe der Rassen variieren kann.

IST DIESES HUNDEBETT UNZERSTÖRBAR?

Nein! Für manche Hunde ist nichts völlig unzerstörbar, aber  HiK9-Betten halten viel Verschleiß stand und wir erhalten viele positive Rückmeldungen von Kunden, die sagen, dass unser Bett das erste ist, das ihr Hund nicht gefressen hat! Wir liefern Ersatzbezüge, damit es nie das Ende der Welt ist, wenn Ihr Hund hin und wieder etwas knabbert.  Wir können auch Kauschutz auf Bestellung herstellen, bitte kontaktieren Sie unser Büro für weitere Details.

WIRD ES MEINEM HUND MÖGEN?

Wir haben noch nie einen Hund getroffen, der nicht gerne auf unsere Betten kommt, manchmal braucht es ein wenig Ermutigung, aber im Allgemeinen nehmen sie ihn wie eine Ente zum Wasser (oder sollte das ein Hund sein?)  Hunde in freier Wildbahn schlafen immer über dem Boden, da es kalt und feucht sein kann und sich dort auch Parasiten vermehren.

KANN ICH MEIN BETT IM FREIEN LASSEN?

Ja, der Rahmen wird vor der Pulverbeschichtung rostgeschützt und kann daher bei jedem Wetter draußen bleiben.  Wir empfehlen die Netzabdeckung, durch die Wasser ablaufen kann, und robuste Füße, um Ihren Rahmen zusätzlich zu schützen.

 

WELCHE PRODUKTE WÜRDEN SIE EMPFEHLEN, WENN MEIN HUND GRABT?

Wir empfehlen unsere 'Cosy Sleeve', wenn Sie den Standard-Netz-/Leinenbezug oder einen unserer 'Standard Cosy Toppers' oder 'Luxury Cozy Toppers' kaufen, da alle diese Zubehörteile aus einem dicken Stapel Veterinärbettwäsche bestehen, die zum Schutz beiträgt Netz-/Leinenabdeckung darunter. Bitte beachten Sie, dass wir zwar diese Empfehlungen geben können, damit die Produkte länger halten, wir jedoch keine Garantie für unsere Produkte gegen Hundeschäden übernehmen können.

WIE LANGE HÄLT EINE ABDECKUNG & KANN ICH ERSATZ BEKOMMEN?

Ja, Abdeckungen sind austauschbar.  Im Allgemeinen gehen wir davon aus, dass eine Abdeckung mindestens 12 Monate hält, obwohl die meisten Menschen mehrere Jahre lang auskommen, ohne sie ersetzen zu müssen.

KANN ICH AUS ALLEN HIK9-BETTGRÖSSEN ETAGENBETTEN MACHEN?

Nein, unsere Beinverlängerungen passen nur in unsere kleinen, mittleren und großen Rahmen.  Wir verwenden bei unseren XL- und XXL-Rahmen einen dickeren Stahl, sodass die Verlängerungen nicht passen.  Für das untere Bett kann jede Bettgröße verwendet werden.

WELCHE GRÖSSE IST MEIN BETT?

Uns wird häufig von Kunden mitgeteilt, dass sie sich nicht sicher sind, welche Größe ihr Bett hat. Eine einfache Möglichkeit, dies zu bestimmen, besteht darin, die Breite (kürzeste Seite) des Betts von der Außenseite des Metalls zur Außenseite zu messen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit Größenvorschlägen. Extra klein ist ungefähr 26 cm, klein 49 cm, mittel 59 cm, groß 69 cm, extra groß 80 cm und extra extra groß 89 cm.

WERDEN ALLE ZUBEHÖRTEILE HÄUFIG WIEDER AUFGEFÜLLT UND GARANTIERT, DASS SIE DIE GLEICHEN FARBEN HABEN?

Als Unternehmen versuchen wir, mit den aktuellen Trends und Farbthemen Schritt zu halten, daher ändern sich unsere Produktfarben oft und manchmal können wir den Artikel in Zukunft nicht immer wieder auffüllen. Wenn Produkte aufgefüllt werden, können wir nicht immer garantieren, dass die Farben genau gleich sind, manchmal unterscheiden sich die Farbtöne, aber wir versuchen, sie so ähnlich wie möglich zu halten.

WERDEN MIR ZOLL- UND EINFUHRABGABEN belastet?

Wenn Sie in der EU leben und bei einem britischen Einzelhändler bestellen, kann Ihre Bestellung aufgrund des Brexits Steuern und Zollgebühren unterliegen. Wir berechnen Kunden in der EU keine Mehrwertsteuer, da wir wissen, dass Ihnen diese höchstwahrscheinlich in Rechnung gestellt wird, sobald das Paket Ihr Zielland erreicht. Unserer Erfahrung nach fallen in den meisten Ländern bei einem Bestellwert von weniger als 30 £ wahrscheinlich keine Einfuhrzölle oder -gebühren an. Wenn für Ihr Paket jedoch Zollgebühren oder Abgaben anfallen, liegt es ganz bei Ihnen (als Empfänger), diese Kosten zu tragen. Da diese Gebühren von Land zu Land unterschiedlich sind, können wir Sie leider nicht direkt darüber informieren, wie hoch diese sein könnten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, damit Sie nicht von unerwarteten Versandkosten überrascht werden.

Laut Gesetz müssen alle Artikel zum vollen Preis deklariert werden, und wir können den Betrag nicht ändern, um Zollgebühren zu senken.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Ihre Lieferung ablehnen möchten, können Sie dennoch für die ursprünglichen Zollgebühren oder Einfuhrzölle und die Kosten für die Rücksendung des Pakets an HiK9 verantwortlich gemacht werden. Leider können wir Ihnen nur den Wert Ihrer Bestellung abzüglich etwaiger Gebühren erstatten, die uns bei der Rücksendung Ihrer Bestellung in Rechnung gestellt werden. Wenn die Lieferung von Ihnen abgelehnt wird, können wir leider nicht für Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden, die durch Ihre Bestellung während des Rücktransports zu uns entstehen.