Termes et conditions
Ces conditions générales s'appliquent à toutes les transactions effectuées via le site Web The Original KLM (HiK9) www.HiK9.com. Veuillez les lire attentivement avant de passer votre commande et en imprimer une copie pour référence future. Veuillez noter que dans ces termes et conditions "vous", "votre", "vos" et "vous-même" sont des références à toute personne commandant des marchandises sur le site Web, et "nous", "notre" et "notre" sont des références à Original KLM Ltd.
Notification des modifications
Nous pouvons modifier ces termes et conditions de temps à autre sans préavis. Toute modification s'appliquera aux commandes ultérieures.
Mise à jour sur le Brexit
En raison du Brexit, si vous vivez dans l'UE/Irlande et que vous commandez auprès d'un détaillant britannique, votre commande peut être soumise à des taxes et à des droits de douane. Nous facturons votre taux de taxe locale sur votre commande à l'avance et nous le payons directement au coursier une fois que nous avons réservé votre colis pour éviter tout retard avec les douanes et vous rencontrant des frais de mauvaise surprise cependant, DDP (rendu droits acquittés) n'est que actuellement disponible avec DPD, Hermes, DHL et Fedex, donc si nous ne sommes pas en mesure d'expédier votre commande avec l'un de ces coursiers, cela peut signifier que nous devons envoyer avec un autre transporteur qui n'accepte pas cela, si cela se produit et que vous êtes facturé taxe deux fois sur votre commande, veuillez nous en informer et nous pourrons vous rembourser les taxes que vous nous avez payées directement. De nouveaux changements sont maintenant entrés en vigueur où toutes les marchandises importées dans l'UE/Irlande, quelle que soit leur valeur, seront soumises à la TVA à compter du 1er juillet 2021.
Lorsque votre colis entraîne des taxes ou des droits de douane, il vous appartient entièrement (en tant que destinataire) de couvrir ces frais si vous ne nous avez pas déjà payé les taxes sur votre commande. Malheureusement, comme ces frais diffèrent d'un pays à l'autre, nous ne sommes pas en mesure de vous conseiller directement sur ce qu'ils pourraient être. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local avant de commander afin de ne pas être surpris par des frais de livraison inattendus.
Les marchandises d'une valeur supérieure à 130 £ seront également soumises à des droits de douane ainsi qu'à la TVA.
Selon la loi, tous les articles doivent être déclarés à leur prix total et nous ne pouvons pas modifier le montant pour diminuer les frais de douane.
Dans le cas peu probable où vous souhaiteriez refuser votre livraison, vous pourriez toujours être tenu responsable des frais de douane ou des droits d'importation d'origine et des frais de retour du colis à HiK9. Malheureusement, nous ne pouvons vous rembourser que la valeur de votre commande moins les frais qui nous sont facturés lors du retour de votre commande. Si la livraison est refusée par vous, nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables de toute perte ou dommage subi par votre commande pendant le transit vers nous.
VEUILLEZ NOTER SI VOTRE ADRESSE DE LIVRAISON EST UNE ADRESSE COMMERCIALE ENVOYÉE VERS L'UE, LE COURRIER A BESOIN DE VOTRE NUMÉRO DE TVA ET EORI POUR POUVOIR LIVRER LES MARCHANDISES, SI CE N'EST PAS FOURNI, VOTRE COLIS SERA RETOURNÉ RETOUR VERS NOUS. UNE FOIS LA COMMANDE PASSÉE, VEUILLEZ NOUS ENVOYER UN E-MAIL À INFO@HIK9.COM AVEC VOTRE NUMÉRO DE TVA ET EORI.
Procédure de commande
Pour passer une commande de marchandises, vous devez suivre les procédures décrites sur la page du panier du site Web, il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les détails de toute commande sont complets et exacts.
Passer une commande
Chaque commande sera une offre de votre part d'acheter des biens soumis à ces termes et conditions. Nous ne serons pas tenus de fournir les marchandises commandées tant que nous ne vous aurons pas notifié notre acceptation d'une commande. Nous sommes en droit de refuser toute commande et vous informerons d'un tel refus.
Articles en précommande
Si vous commandez l'un de nos produits avec des articles en pré-commande, veuillez noter que la commande complète sera expédiée ensemble une fois que l'article en pré-commande sera disponible. Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée séparément, des frais de port seront facturés, veuillez nous contacter à l'adresse info@hik9.com et nous pourrons vous envoyer une facture pour les frais supplémentaires.
Livraison
Les marchandises seront normalement livrées dans les 7 jours suivant l'acceptation de votre commande.Nous vous contacterons par e-mail si la livraison est susceptible d'être retardée au-delà de ces délais, vous donnant la possibilité d'annuler votre commande
Frais de port et emballage
Sauf indication contraire, les frais de port et d'emballage seront facturés en plus du prix des marchandises elles-mêmes et varieront en fonction de l'adresse de livraison, du poids et de la taille des marchandises commandées et du mode d'affranchissement préféré. Cliquez ici pour trouver nos tarifs d'expédition ou appelez le bureau pour un devis.
Paiement
Le paiement intégral de toute marchandise commandée doit être effectué par carte de crédit, de débit, Pay-Pal, chèque ou paiement international avant la livraison. Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact pour effectuer le paiement par carte de crédit ou de débit. Tous les prix sont en livres sterling britanniques. Veuillez noter que les chèques seront traités dès leur réception et que les marchandises ne seront envoyées qu'une fois compensées sur notre compte, cela s'applique également aux chèques électroniques utilisant le système PayPal.
COMMENT FONCTIONNE KLARNA ?
Veuillez dépenser de manière responsable. 18+, les conditions générales s'appliquent. Appuyez sur le lien pour plus d'informations.
https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/
En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les modes de paiement suivants. Le paiement doit être effectué à Klarna.
Divulgation : *Prêts pour résidents de Californie accordés ou organisés en vertu d'une licence de la loi californienne sur les prêteurs financiers.
- Paiement en [14] jours : le délai de paiement est de 14 jours à compter de l'expédition des marchandises ou des billets/date de disponibilité du service. Vous pouvez trouver les conditions générales complètes pour les marchés où ce mode de paiement est disponible ici : Royaume-Uni, Allemagne, Suède, Norvège, Danemark, Finlande, Autriche et les Pays-Bas.
- Virement bancaire direct : disponible en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en Italie, en Espagne, en Pologne et aux Pays-Bas. Votre compte sera débité directement après la passation de votre commande.
- Prélèvement : disponible en Allemagne, en Suède, en Autriche et aux Pays-Bas. Votre compte sera débité après expédition de la marchandise ou des billets/date de disponibilité du service ou en cas d'abonnement conformément aux délais communiqués. Vous serez informé de la ou des dates par e-mail.
- Paiements par carte : disponible en Suède, en Allemagne et en Autriche. Le montant sera réservé sur votre carte et sera débité après l'expédition de la marchandise ou des billets/date de disponibilité du service. En cas d'abonnement, le montant sera débité conformément aux délais communiqués.
Les modes de paiement Paiement en [14] jours, prélèvement automatique ne sont disponibles qu'en cas d'évaluation positive du crédit. À cette fin, pendant le processus de commande et le traitement de votre achat, nous transmettons vos données pour une vérification d'adresse et de crédit à Klarna. Nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement disponibles en fonction du résultat de la vérification de crédit. Des informations générales sur Klarna et les conditions d'utilisation par pays sont disponibles sur klarna.com. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la déclaration de confidentialité de Klarnas.
Comment fonctionne Clearpay ?
Les clients doivent être âgés de 18 ans ou plus et résider en Angleterre, en Écosse ou au Pays de Galles. Clearpay effectue une vérification de crédit pour obtenir un pointage de crédit sur tous les nouveaux utilisateurs lors de l'inscription. Une fois que votre pointage de crédit a été confirmé et que votre compte a été vérifié, Clearpay attribue votre limite Clearpay et vous pouvez commencer à magasiner immédiatement.
Clearpay accepte et attribue des limites, ou refuse les demandes conformément à sa politique de crédit qui inclut les informations de crédit fournies par ses partenaires et il se peut que Clearpay n'ait pas été en mesure d'approuver votre compte en cas de refus. Visitez https://help.clearpay.co.uk/hc/en-gb pour une liste complète des FAQ et des conditions d'utilisation. La politique de confidentialité de Clearpay est disponible ici https://www.clearpay.co.uk/en-GB/privacy-policy
Disponibilité
Tous les biens sont annoncés à la vente sous réserve de disponibilité. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de fournir les produits commandés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. En cas d'indisponibilité des marchandises pour quelque raison que ce soit, nous pouvons proposer de vous fournir des marchandises de substitution de qualité et de prix équivalents. Si des marchandises commandées ne sont pas disponibles ou si des marchandises de remplacement ne vous satisfont pas raisonnablement, nous vous demandons de nous retourner les marchandises à vos frais. Si vous avez déjà payé les biens de remplacement ou des biens qui ne sont pas disponibles (par exemple, si vous avez payé par chèque personnel), un remboursement complet du prix d'achat vous sera accordé.
Spécification
Parfois, les spécifications du produit du fabricant peuvent changer. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour fournir un substitut de spécifications identiques ou supérieures au même prix. Si vous ne souhaitez pas accepter cette substitution, vous pouvez nous la retourner à nos frais pour un remboursement complet du prix d'achat.
Couleurs, tailles et mesures
Toutes les couleurs, tailles et mesures présentées sur le site Web sont approximatives.
Prix
Nous essayons de nous assurer que les prix indiqués sur le site Web sont à jour et exacts. Cependant, nous déclinons toute responsabilité pour les erreurs et omissions et le prix final des marchandises est le prix en vigueur au moment où nous acceptons votre commande. Si un produit a été répertorié à un prix inférieur par erreur et que vous avez commandé ce produit, nous vous informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, nous traiterons la commande comme annulée. Si vous annulez et avez déjà payé les marchandises, un remboursement complet sera émis.
Politique de remboursement
Tous les produits sont livrés avec une garantie de remboursement inconditionnelle de 28 jours en plus de vos droits en vertu du règlement de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance). Afin de retourner des produits dans le cadre de votre garantie de remboursement, vous devez nous envoyer un e-mail à
Défectueux
Marchandises endommagées Si les marchandises s'avèrent défectueuses ou endommagées à la livraison ou ne sont pas de qualité satisfaisante, veuillez contacter The Original (KLM) Ltd dans les sept jours ouvrables suivant la réception des marchandises. Nous procéderons, à notre choix, à la livraison de marchandises de remplacement ou au remboursement du prix payé. Retours Tous les biens que vous avez l'intention de retourner doivent être conservés en bon état tant qu'ils sont en votre possession.
Nos détails
Les marchandises fournies à partir du site Web The Original KLM sont fournies par : The Original KLM Ltd, Unit 4A, J2 Business Park, Bridge Hall Lane, Bury, BL9 7PB. Email : info@hik9.com Téléphone : 0161 660 5668 ou ses partenaires. Les articles fournis par des tiers sont soumis aux conditions générales de leur fabricant.
Plaintes
En cas de réclamation découlant de votre utilisation du site Web, veuillez nous contacter à cette adresse
Remarque
Ces termes et conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties. Aucune variation de ces termes et conditions ne sera valable à moins qu'elle ne soit écrite et signée par les parties.
Politique de confidentialité
Toutes les informations que vous fournissez lors de la passation d'une commande sont tenues dans la plus stricte confidentialité. Lors de la passation d'une commande, vous devez nous fournir les informations suivantes : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail pour la confirmation de la commande et un numéro de téléphone. Ces informations sont utilisées à des fins de livraison, de facturation et pour exécuter votre commande. Nous pouvons compléter les informations que vous nous fournissez avec des informations que nous recevons de tiers.
Afin de pouvoir vous offrir les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certaines de vos informations personnelles, telles que les coordonnées et les détails de la commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour leurs options de paiement et pour personnaliser les options de paiement pour vous. Vous trouverez des informations générales sur Klarna ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la déclaration de confidentialité.
Confidentialité
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Expédition
Les frais de livraison sont calculés à l'aide d'un système de poids, par conséquent, si vous achetez plus d'un article chez nous, vous ne paierez la livraison qu'une seule fois sur le poids combiné de votre colis. Nous utilisons un service de messagerie 48 heures du lundi au vendredi, mais nous pouvons prendre des dispositions pour que les marchandises soient livrées le jour ouvrable suivant ou le samedi moyennant un supplément. Veuillez utiliser le formulaire de contact ou appelez-nous au 0161 660 5668 pour discuter de vos besoins.
Veuillez noter que nos prix de livraison s'appliquent uniquement au Royaume-Uni continental, à l'exclusion de certaines parties de l'Écosse, des Highlands et des îles. Si vous avez besoin d'une livraison en dehors du Royaume-Uni continental ou si vous ne savez pas si votre région se trouve dans notre zone de livraison, veuillez utiliser le formulaire de contact pour nous dire quel article vous avez besoin et où vous souhaitez qu'il soit livré et nous nous efforcerons de vous fournir un prix compétitif.Alternativement, vous pouvez prendre vos propres dispositions pour que vos marchandises soient récupérées par un coursier de votre choix, veuillez ne pas nous demander un petit supplément pour l'emballage et un avis des détails de la collecte prévue
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