Onze veelgestelde vragen

WELKE MAAT HEB IK NODIG?

Hier is een ruwe richtlijn die we aanbevelen voor onze bedden. Houd er rekening mee dat dit slechts een schatting is voor suggestie en dat rassen in grootte kunnen variëren.

IS DIT HONDENBED ONVERWOESTBAAR?

Nee! Voor sommige honden is echter niets volledig onverwoestbaar,  HiK9-bedden zijn bestand tegen veel slijtage en we krijgen veel positieve feedback van klanten waarin staat dat ons bed het eerste bed is dat hun hond niet heeft gegeten! Wij leveren vervangende hoezen, dus het is nooit het einde van de wereld als uw hond af en toe een knabbeltje heeft.  We kunnen ook kauwbeschermers op bestelling maken, neem contact op met ons kantoor voor meer informatie.

ZAL MIJN HOND HET GRAAG HOUDEN?

We hebben nog nooit een hond ontmoet die er niet van houdt om op onze bedden te komen, soms kan het een beetje aanmoediging vergen, maar over het algemeen nemen ze hem aan als een eend in het water (of moet dat een hond zijn?)  Honden in het wild zullen altijd boven de grond slapen omdat het koud en vochtig kan zijn en ook waar parasieten broeden.

KAN IK MIJN BED BUITEN LATEN LATEN?

Ja, het frame is vóór de poedercoating roestbestendig en kan dus buiten blijven staan, ongeacht het weer.  We raden de gaasafdekking aan die water doorlaat en stevige voeten om uw frame extra te beschermen.

 

WELKE PRODUCTEN ZOU U AANBEVELEN ALS MIJN HOND GRAFT?

We raden onze 'Cosy Sleeve' aan als je de standaard mesh/canvas hoes koopt of een van onze 'Standard Cosy Toppers' of 'Luxury Cosy Toppers', aangezien al deze accessoires zijn gemaakt met een dikke stapel veterinair beddengoed om de mesh/canvas hoes eronder. Let op, hoewel we deze aanbevelingen kunnen geven om de producten langer mee te laten gaan, kunnen we geen van onze producten garanderen tegen schade door honden.

HOE LANG DUURT EEN DEKKING & KAN IK EEN VERVANGING KRIJGEN?

Ja, hoezen zijn vervangbaar.  Over het algemeen verwachten we dat een hoes minstens 12 maanden meegaat, hoewel de meeste mensen meerdere jaren meegaan zonder ze te hoeven vervangen.

KAN IK EEN STAPELBED MAKEN VAN ALLE MATEN VAN HIK9-BED?

Nee, onze beenverlengingen passen alleen in onze kleine, middelgrote en grote frames.  We gebruiken een dikker staal op onze XL- en XXL-frames, zodat de extensions niet passen.  Elke maat bed kan worden gebruikt voor het onderste stapelbed.

WELKE MAAT IS MIJN BED?

We krijgen vaak van klanten te horen dat ze niet zeker zijn van de grootte van het bed dat ze hebben. Een gemakkelijke manier om dit te bepalen is door de breedte (kortste zijde) van het bed te meten van de buitenkant van het metaal naar de buitenkant. Bekijk onze pagina met maatsuggesties voor meer informatie. Extra klein is ongeveer 26 cm, klein 49 cm, medium 59 cm, groot 69 cm, extra groot 80 cm en extra extra groot 89 cm.

ZIJN ALLE ACCESSOIRES VEEL VEEL AANVULLENDE EN GEGARANDEERD DEZELFDE KLEUREN?

Als bedrijf proberen we de huidige trends en kleurthema's bij te houden, zodat onze productkleuren vaak veranderen en soms kunnen we het artikel in de toekomst niet altijd aanvullen. Wanneer producten worden aangevuld, kunnen we niet altijd garanderen dat de kleuren precies hetzelfde zijn, soms verschillen de tinten, maar we proberen ze zoveel mogelijk op elkaar te laten lijken.

ZAL IK DOUANE- EN INVOERRECHTEN GELDEN?

Als u in de EU woont en bij een Britse winkelier bestelt, kunnen vanwege de Brexit belasting- en invoerrechten op uw bestelling worden geheven. We brengen geen btw in rekening aan klanten in de EU, omdat we weten dat dit hoogstwaarschijnlijk in rekening wordt gebracht zodra het pakket het land van bestemming bereikt. In onze ervaring is het in de meeste landen onwaarschijnlijk dat een orderwaarde van minder dan £30 invoerrechten of -heffingen met zich meebrengt. Als er echter douanebelastingen of -heffingen op uw pakket worden geheven, is het geheel aan u (als ontvanger) om deze kosten te dekken. Aangezien deze kosten van land tot land verschillen, kunnen we u helaas niet direct adviseren over wat deze kosten kunnen zijn. We raden je aan om voorafgaand aan je bestelling contact op te nemen met je lokale douanekantoor, zodat je niet verrast wordt door onverwachte bezorgkosten.

Volgens de wet moeten alle artikelen tegen de volledige prijs worden aangegeven en we kunnen het bedrag niet wijzigen om eventuele douanekosten te verlagen.

In het onwaarschijnlijke geval dat u uw levering wilt weigeren, kunt u nog steeds verantwoordelijk worden gehouden voor de oorspronkelijke douanekosten of invoerrechten en de kosten van het terugzenden van het pakket naar HiK9. Helaas kunnen we u alleen de waarde van uw bestelling terugbetalen minus eventuele kosten die we in rekening brengen bij het retourneren van uw bestelling. Als de levering door u wordt geweigerd, kunnen wij helaas niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade opgelopen door uw bestelling tijdens het transport terug naar ons.